Foursquare الگویی موفق از قدرتمندترین  وب سایت گردشگری جهان

Foursquare یک وب سایت بسیار قدرتمند و سرویس شبکه اجتماعی برای گوشی های هوشمند رایج است. هدف این برنامه این است که به کاربر کمک ‌کند تا اطلاعات کسب و کار و جاذبه‌های اطراف خود را کشف و به اشتراک بگذارد. این سرویس بر دو قسمت اصلی بنا نهاده شده است. قسمت اول این شبکه اجتماعی، مبتنی بر موقعیت است که مکان‌های عمومی، ادارات، شرکت‌ها، رستوران‌ها و... با استفاده از نرم‌افزار مکان‌نما که در آن ثبت شده است، به دوستان کاربر این امکان را می‌دهد که از موقعیت مکانی او آگاه شوند و کاربر نیز بداند که آنها کجا هستند. قسمت دوم این برنامه برای جمع‌کردن امتیازات، قیمت‌ها، نظرات بقیه کاربران درباره مکان‌ها و کسب و کارها استفاده می‌شود. این وب سایت قابلیت ثبت نام 10 نفر در هر ثانیه را دارا می باشد. بیش از 50 میلیون نفر در ماه از طریق دسکتاپ، تلفن همراه و برنامه های تلفن همراه از  Foursquare City Guide و Foursquare Swarm  استفاده می کنند. این شرکت پیش از پایان ماه ژوئن سال 2011 توانست 750 میلیون مشخصات مکان را وارد کند، که میانگین آن در حدود 3 میلیون مکان در روز است و کاربران تا به امروز به بیش از 4 میلیارد اعلام حضور (Check-in) در آن به ثبت رسانده‌اند و همچنین بیش از 93 میلیون مکان کسب و کار در سراسر جهان در این اپلیکیشن اطلاع رسانی شده است.

مزایای Foursquare

Foursquare اپلیکیشنی است که می‌خواهد راهنمای مکان‌یابی کاربر با تمامی خصوصیات آن مکان باشد. این برنامه همچون یک شهروند کاربلد، بهترین مراکز تفریحی و خدماتی را به کاربر معرفی می‌کند. راز موفقیت این برنامه در جامعه، کاربران آن است. جایی که کاربران خود اطلاعات مکان‌هایی که بازدید می‌کنند را اضافه می‌کنند و بدین طریق کمک می‌کنند تا مجموعه اطلاعاتی این اپلیکیشن هر روز کامل‌تر شود. با انتخاب گزینه Best Nearby در Foursquare بهترین مکان‌هایی که در اطراف کاربر قرار دارند به نمایش در می‌آیند. کاربر می‌تواند با مراجعه به بخش جستجو، نام جایی که مدنظر اوست را نیز وارد کند تا آدرس آن را بر روی نقشه مشاهده نماید. بخشی به نام To-Do List در این اپلیکیشن قرار دارد که به کاربر اجازه می دهد تا لیستی از مکان‌هایی که می‌خواهد در آینده از آنها بازدید کند را را به او نشان دهد. فرض می‌کنیم کابر اسم چند رستوران خوب را از دوستانش شنیده است  و می‌خواهد بعدا به تک تک آنها سر بزند. با اضافه کردن رستوران‌ها به این لیست،  در یک موقعیت مناسب، کاربر می‌تواند از بین آنها، گزینه مورد نظر خود را برگزیند. مثلا وقتی یک بار به رستوران معروف در  یک خیابان مشخص می‌رود و متوجه می‌شود گروه قبلی مدیریت رستوران از اینجا رفته و گروه جدید کاملا سرویس‌دهی نامطلوب و غذاهای کم کیفیتی دارد این موضوع را در Foursquare  می‌نویسد. وقتی دوستان کاربر یک ماه بعد احیانا در اطراف آن خیابان دنبال رستوران بگردند و به آن رستوران معروف برسند و نقد او را بخوانند متوجه می‌شوند که باید دنبال انتخاب‌های دیگری باشند یا از توصیه‌ای بهره‌مند می‌شوند که آنها پس از چند بار آمدن به این مکان می‌توانستند آن را بفهمند. با توجه به اینکه برخلاف برخی سایت‌های داخلی رستوران‌گردی، نظرات کاربران بی واسطه و بدون سانسور در این شبکه اجتماعی ثبت می‌شود و کاربر می‌تواند اطمینان داشته باشد که نظرات نوشته شده توسط کاربران دیگر روی یک رستوران، مکان تفریحی و … بدون سانسور و دستکاری است. البته امکان نوشتن نظرهای تقلبی هم وجود دارد. بنابراین کاربر می‌تواند تجربه یا توصیه خود را برای دیگران بنویسد یا به توصیه کسانی که قبل از او به این مکان آمده‌اند نمره مثبت یا منفی بدهد. توصیه‌هایی که دارای بالاترین نمره مثبت باشند در رتبه بالاتری قرار می‌گیرند و بلافاصله بعد از اعلام حضور افراد در آن مکان دیده می‌شوند. در واقع تجربیات دیگران برای کاربران سودمند خواهد بود و باعث می‌شود مکان‌هایی که خدمات وسرویس‌های بهتری می‌دهند شناسایی شوند و ضعف‌ها و مشکلات مکان‌ها هم سریع‌تر دیده و حل شود. از Foursquare برای پیدا کردن جاذبه های محلی می‌توان استفاده کرد مکان‌هایی که تاکنون کمتر دیده شده‌اند یا مکان‌های گردشگری که واقعا گمنام هستند ازموضوعات مهمی هستند که معمولا مورد توجه کاربران قرار می‌گیرند. اگر کاربری بیش از دیگران از یک مکان بازدید داشته باشد به عنوان شهردار آن مکان شناخته می‌شود و از مزایایی مانند تخفیف‌های ویژه یا امتیازاتی از جانب اپلیکیشن برخودار خواهد شد. البته این موضوع موقتی است و ممکن است کاربری دیگر با بازدیدهای بیشتر گوی سبقت را از او برباید و به عنوان شهردار انتخاب شود. البته این اپلیکیشن تعداد بازدیدهای مشخصی را در طی یک شبانه روز مورد پذیرش قرار می دهد و به بیش از آن ترتیب اثر نخواهد داد. اگر  کاربر بخواهد کالای مشخصی را خریداری کند روی گزینه "Explore"  به معنای «کاوش» کلیک می‌کند و از دسته‌ها برای پیدا کردن دقیقا همان چیزی که مورد نیاز اوست، جستجو می‌نماید یا از جستجوی کلیدواژه استفاده می‌کند.

ایده راه‌اندازی Foursquare

این سرویس در اواخر سال 2008 ایجاد شد و در سال 2009 توسط Dennis Crowley و  -Naveen Selvadurai  راه اندازی شد. Crowley در سال 2003 پروژه مشابه‌ای تحت عنوان Dodgeball به عنوان پایان نامه کارشناسی ارشد خود در برنامه مخابراتی تعاملی (ITP) در دانشگاه نیویورک انجام داد. گوگل Dodgeball  را در سال 2005 خریداری نمود و در سال 2009 آن را تعطیل کرد و Google Latitude را جایگزین آن نمود. تعاملات کاربران Dodgeball براساس تکنولوژی اس ام اس، به جای یک برنامه کاربردی بود. Foursquare  دومین تکرار همان ایده‌هاست که کاربران می‌توانند از دستگاه‌های تلفن همراه برای ارتباط با محیط خود استفاده کنند. در Foursquare از منطق  Dodgeball  مجددا مورد استفاده قرار گرفت تا از گوشی‌های هوشمند جدید مانند آی فون، که در آن از نرم‌افزار مکان‌نما استفاده شده است، برای شناسایی مکان کاربر بهتر استفاده شود. تا اواخر ژوئیه 2014،Foursquare  دارای یک لایه شبکه اجتماعی بود که کاربر را قادر می ساخت تا مکان خود را با دوستان خود به اشتراک بگذارد، این برنامه اصطلاحی دارد به نام Check-in کردن. در هر مکان کاربر باید Check-in کند تا موقعیتش را به دوستانش اعلام شود. در ماه مه سال 2014، فوراسکوئر تصمیم گرفت تا فرآیند Check-in کردن مکان‌ها را از اپلیکیشن اصلی جدا کرده و آن را بر عهده اپلیکیشن دیگری بگذارد که به این منظور اپلیکیشن Swarm متولد شد. به این ترتیب این برنامه صاحب دو اپلیکیشن شد که یکی از آنها فقط برای اضافه کردن موقعیت مکانی بود و دیگری که اپلیکیشن اصلی ا‌ست، تنها به جستجوی محل‌ها و بررسی جزئیات مکانی می‌پرداخت. Swarm در واقع بدین منظور بوجود آمد که کاربرانی را که فقط به قصد Check-in کردن به Foursquare می‌آیند را به اپلیکیشن مجزایی هدایت کند، در واقع این افراد کسانی بودند که فقط جنبه سرگرمی ماجرا برایشان جذاب بود و فقط به قصد اطلاع دادن موقعیتشان به دوستان و فالوئرهایشان در اپلیکیشن فعال بودند. حالا این گروه می‌توانستند در برنامه مجزایی که فقط برای آنها طراحی شده بود فعالیت کنند. اما کاربرانی که تمایل داشتند به جستجو در برنامه بپردازند تا مکان‌های مورد نظرشان را پیدا کنند داده‌ها و اطلاعات موجود را اصلاح کنند و در کل به بهبود وضعیت برنامه کمک کنند و نقش سازنده‌تری داشته داشته باشند، به فعالیت‌شان در نسخه جدید اپلیکیشن اصلی ادامه دهند. در این نسخه کاربران بایستی به عنوان گام نخست علاقه‌مندی‌های شخصی‌شان را مشخص کنند. مثلا در موارد جزئی‌تر اگر پیتزا دوست دارند و یا نوشیدنی خاصی را می‌پسندند و در موارد کلی دنبال مکانی برای گردهم‌آیی هستند یا دنبال جایی با اینترنت مجانی می‌گردند آنها را در این لیست اولیه علاقه‌مندی‌ها مشخص کنند. بعد از آن نوبت برنامه Foursquare است که در هر موقعیتی که کاربر قرار گرفته‌ است با توجه به چیزهایی که قبلا به برنامه اعلام کرده‌، نزدیک‌ترین مکان‌ها را با توجه به سلیقه شخصی کاربر به او پیشنهاد دهد. به این ترتیب پیدا کردن خوراکی مورد علاقه و یا مکانی که کاربر می‌پسندد برای او بسیار ساده‌تر خواهد بود.

درس‌هایی از Foursquare

Foursquare از یک منطق ساده یعنی به اشتراک ‌گذاری تجربیات شخصی و تعامل با دیگران شکل گرفته است. شناسانی این نیاز مبرم در جامعه، دلیل اصلی موفقیت این وب سایت و اپلیکیشن طراحی شده آن است. تمامی افراد در موقعیت‌های مختلف زندگی نیازمند همفکری، تعامل و دریافت اطلاعات صحیح از افراد جامعه هستند. Foursquare با این نگرش توانسته به بخش کوچکی از این نیازها پاسخ دهد و محبوبیت بسیار زیادی بین کاربران خود پیدا کند. این اپلیکیشن اثبات کرد که برای راه اندازی یک کسب و کار موفق، لزوما نیاز به ایده‌های پیچیده و روبرو شدن با گردنه‌های صعب العبور نیست. شرط اولیه موفقیت در هر کسب و کاری، مطالعه و شناسایی صحیح نیازهای اساسی جامعه و ارائه راهکارهای ساده و موثر است. در واقع این اپلیکیشن با تسهیل ارتباط بین کاربران، امکان دسترسی افراد را در مکان‌ها و موقعیت‌های مختلف به اطلاعات ضروری و موثق فراهم کرد و با فرآیند تکمیل اطلاعات از طریق کاربران، رشد فزآینده‌ای را کسب نمود. با مطالعه و جستجوی دقیق در حوزه‌های مختلف اجتماعی، اقتصادی، ارتباطی، آموزشی و... و شناسایی نیازهای اساسی این حوزه‌ها و ارائه راه‌حل مفید، کارا و در عین حال ساده و کاربرپسند، می‌توان کسب و کار فراوانی را راه‌اندازی کرد و با کمی هوشمندی و پشتکار، مسیر موفقیت را با اطمینان بیشتری طی نمود.